×
منو
پرسش های متداول مستریدکی - مستر یدکی

پرسش های متداول مستریدکی

فروشگاه اینترنتی مستریدکی , در راستای ارائه اطلاعات کاربردی و فروش قطعات جانبی انواع خودروهای سواری همراه با بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت تاسیس گردیده است . شما کاربران گرامی می توانید اطلاعات  مفید در رابطه با کالاهای مختلف را در مستر یدکی مطالعه نموده و با توجه به نیاز خود کالای مورد نظرتان را انتخاب و به صورت آنلاین و یا تلفنی سفارش خود را ثبت نمایید .
برای حمایت از مشتریان , جهت خریدی مطمئن و آسوده‌ , در تمامی مراحل خرید شما را پشتیبانی می‌کنیم تا خریدی رضایت بخش داشته باشید . (مستر یدکی در تمام  مراحل قبل از خرید ، هنگام خرید محصول و تا زمانی که محصول به دستتان برسد و پس از تحویل کالا کنار شما است )
قبل و هنگام خرید:
پشتیبانی آنلاین : پشتیبانی آنلاین از طریق واتساب مستر یدکی از ساعت ۹ صبح تا ۱۹ عصر شنبه تا چهار شنبه امکان پذیر میباشد .
پشتیبانی تلفنی : تنها با یک تماس تلفنی (از ساعت ۹ الی ۱۹ در روزهای شنبه تا چهارشنبه به جز روزهای تعطیل) شما میتوانید از خدمات پشتیبانی , ائم از مشاوره برای خرید , شرایط ارسال و ثبت سفارش تلفنی بهره مند گردید .
خرید تا دریافت :
مستر یدکی بعد از ثبت فاکتور شما را از طریق ارسال پیامک در جریان ثبت فاکتور , بسته بندی سفارش , ارسال کالا و اطلاعات ارسال قرار میدهد .

خدمات پس از فروش:
همه تلاش ما در مستر یدکی این است که کالای خریداری شده توسط مشتری در شرایطی مطلوب بسته بندی و ارسال گردد و اگرچه پس از دریافت محصول , مغایرت و یا نقصی در آن وجود داشته باشد کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش مستر یدکی در اسرع وقت مشکل را برطرف خواهند کرد .

روش های پرداخت :

الف) پرداخت از طریق درگاه بانک سامان مستر یدکی : 
شما در این حالت پس از مراحل تایید فاکتور، با انتخاب گزینه پرداخت آنلاین به درگاه پرداخت بانک سامان متصل شده و در امنیت کامل هزینه را پرداخت می‌کنید .
(برای انجام آسان پرداخت آنلاین شما باید cvv2 و تاریخ انقضا کارت، رمز پویا و شماره کارت خود را در اختیار داشته باشید)
ب) پرداخت در محل
این روش برای فاکتورهایی با جمع مبلغ پایین تر از یک میلیون تومان قابل اجرا میباشد که پس از ثبت اطلاعات کاربری (در صورت ثبت نام) ، شما می‌توانید با انتخاب گزینه ارسال توسط پیک تی نکست یا چاپار و سپس نهایی کردن سفارش و تایید جزئیات صورتحساب , گزینه پرداخت هنگام دریافت را انتخاب و در نهایت ثبت سفارش را انجام دهید .

ارسال به سراسر کشور
فروشگاه اینترنتی مستر یدکی شرایط ارسال به تمامی نقاط ایران توسط شرکت پست و شرکت های حمل و نقل بین شهری را فراهم کرده است که در این بین شرکت پست با قابلیت ارسال به کوچک ترین و دور ترین شهر ها و روستا های ایران در رتبه یک گزینه ارسال قرار دارد و بعد از آن شرکت تیپاکس و چاپار با امکان ارسال به مراکز استان ها و شهر های بزرگ استان در رده های بعدی قرار دارند .
روزهای تعطیل رسمی قید شده در تقویم , روزکاری جهت ارسال محسوب نمی‌شود .
ارسال سریع
این خدمت فقط در استان تهران امکان پذیر است که در این روش قبل از نهایی کردن سفارش گزینه  ارسال فوری را انتخاب کرده و پس از ثبت سفارش  مبلغ فاکتور را در درگاه بانک سامان پرداخت کرده و تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش در ساعت های کاری توسط پیک موتوری ارسال می گردد .
شرایط ارسال سریع :

  1. در بازه زمانی ۹ الی ۱۹ (به جز روزهای تعطیل) خرید انجام شود .
  2. هزینه فاکتور به‌صورت آنلاین پرداخت شود .
  3. هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد .

خدمات پس از فروش :

۱٫ عودت کالا تا هفت روز : کالاهای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی مستر یدکی به هر دلیلی ائم از مورد نیاز نبودن و ایراد در محصول تا یک هفته بعد از دریافت قابل عودت میباشد .

ارسال رایگان
فاکتورهای با مبلغ بالا تر از ۵۰۰ هزار تومان توسط پست پیشتاز به صورت رایگان به تمامی نقاط ایران ارسال میگردد .

ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولاتی که در فروشگاه مستر یدکی به فروش می رسند از نمایندگی های رسمی برند های معتبر ایرانی و خارجی تهیه میشود و هیچ محصولی از فروشندگان نا معتبر تهیه نمیشود که این امر در راستای ارائه محصولات با کیفیت و با اصالت به مشتریان گرامی صورت می پذیرد .

مشاوره رایگان
با تماس با شماره تلفن های درج شده در قسمت تماس با ما می‌توانید به‌ صورت تلفنی و آنلاین جهت مشاوره با کارشناسان مستر یدکی در ارتباط باشید .

تعویض و بازپس گیری کالا :

*شرایط الزامی برای تعویض و بازپس گیری کالا :

تا هفت روز پس از دریافت محصول خریداری شده , امکان تعویض و باز پس گیری کالا امکان پذیر میباشد که شرایط آن به شرح ذیل است :
۱٫ لطفا قبل از هر اقدامی، با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید .
۲٫ ارائه اصل فاکتور کالا ( در صورت مفقد شدن فاکتور ، می‌توانید از صفحه کاربری خود فاکتور را چاپ کنید)
۳٫ از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مستر یدکی خودداری کنید .
۴٫ عدم تطابق محصول ارسالی با کالای سفارش داده شده .
۵٫ در صورت تصمیم به استرداد کالا، ابتدا مراتب و دلیل استرداد به اطلاع خدمات پس از فروش مستر یدکی رسانده شود .
۶٫ برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

*هزینه استرداد کالا :

استفاده از مطالب وب سایت مستر یدکی فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق این سایت متعلق به وب سایت مستر یدکی می باشد.

طراحی سایت :

آژانس تبلیغاتی کروشه