سوالات متداول
- بله، از طریق ثبت شماره موبایل.
- از رمز یکبار مصرف استفاده کنید.
- پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید.
- به صفحه‌ی سبد خرید بروید. برای تایید نهایی، گزینه "ادامه فرایند خرید" را انتخاب کنید.
- آدرس خود را وارد کرده و روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید.
- شما میتوانید از روش‌های متنوعی که مستر یدکی در نظر گرفته، برای پرداخت استفاده کنید. (توجه داشته باشید که تنها امکان انتخاب یک روش پرداخت وجود دارد.)
- ارسال برای شهر تهران بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۵ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود. (روزهای تعطیل رسمی جزء روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند.)
- بله، پس از دریافت پیامک «در حال بسته بندی»، میتوانید با هماهنگی قبلی از ساعت ۱۵ تا ۱۷ همان روز برای دریافت بسته خود مراجعه کنید.
- خیر، به دلیل فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی، ارسال در همان روز ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست.
- پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق بخش "سفارشات من" در پنل کاربری خود وضعیت سفارش را مشاهده کنید. همچنین کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک خواهد شد که با وارد کردن آن در سایت پست میتوانید از وضعیت ارسال مطلع شوید.
- بله، کافی است درگاه پرداخت اسنپپی را هنگام پرداخت انتخاب کنید.
- درخواست لغو یا تغییر سفارش باید ابتدا توسط مستر یدکی تایید شود.
- پیام تایید لغو یا سفارش جدید برای شما ارسال خواهد شد.
- سپس باید با پشتیبانی اسنپپی تماس بگیرید تا روند بازگشت اعتبار پیگیری شود.
(بازگشت اعتبار در این حالت، تحت اختیار مستر یدکی نیست و صرفاً از طریق اسنپپی قابل پیگیری است.)
- تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا باز نشده و استفاده نشده باشد، امکان بازگشت وجود دارد.
- هزینه بازگشت به عهده مشتری است.
- کالا فقط به آدرس: تهران، خیابان اسدآبادی، خیابان ششم، پلاک ۲۴ از طریق پست ارسال شود.
- مبلغ کالا بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت، به حساب شما بازگردانده می‌شود.
- در صورت کنسلی توسط مستر یدکی یا درخواست شما، پیام کنسل شدن سفارش ارسال می‌شود. اگر با اسنپپی پرداخت کرده باشید، بازگشت اعتبار به شرایط شرکت مربوطه بستگی دارد. در صورت پرداخت نقدی آنلاین، مبلغ ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده می‌شود.
سوال خود را پیدا نکردید ؟ تماس بگیرید